Fecha de entrada en vigor: 25 de octubre de 2024
Esta política de privacidad de CostaConecta («Política de privacidad») describe nuestras políticas y procedimientos de recopilación, utilización, divulgación y uso compartido de sus datos personales cuando usted utiliza la Plataforma CostaConecta. Este documento se aplica a las actividades de CostaConecta Spa., y sus afiliados y filiales (colectivamente «CostaConecta», «nosotros» o «nos»). Los términos con mayúscula inicial que no estén definidos en esta Política de privacidad tienen el significado que se les da en nuestras Condiciones de servicio. CostaConecta Spa. es el controlador de datos de su información personal y es el responsable de proporcionarle esta Política de privacidad.
La información que recopilamos
Recopilamos información directamente de usted, de terceros y automáticamente mediante su uso de la Plataforma CostaConecta.
Información de la cuenta y del perfil. Cuando crea una cuenta y un perfil en la Plataforma CostaConecta, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y otros datos que usted proporciona, como los temas que conoce o que considera interesantes. Puede elegir si desea añadir su foto, lugar de residencia, lugar de trabajo, historial académico y cualquier otra información a su perfil público. Una vez que cree un perfil, otros usuarios podrán ver en él cierta información sobre su actividad en la Plataforma CostaConecta, como preguntas y respuestas, artículos y comentarios o encuestas que publique, sus seguidores y a quién sigue, los temas o categorías que le interesan y sus credenciales.
Su contenido. Recopilamos información y contenido que publica en la Plataforma CostaConecta, como sus preguntas, respuestas, fotos, comentarios y el historial de ediciones en su contenido. A menos que haya publicado contenido de forma anónima, su contenido, las marcas de fecha y hora, y todos los comentarios relacionados se muestran públicamente en la Plataforma CostaConecta. Su contenido también puede ser indexado por motores de búsqueda y reproducido en otros espacios de Internet de acuerdo con nuestras Condiciones de servicio.
Registros de comunicaciones. Guardamos un registro de sus comunicaciones con nosotros a través del correo electrónico, la Plataforma CostaConecta y cualquier otro medio. La Plataforma CostaConecta también cuenta con la función «Mensajes» que le permite enviar mensajes directos a través de ella a otros usuarios. También guardamos un registro de dichas comunicaciones y la información relacionada con estos mensajes, como la fecha de la comunicación y a quién se envió.
Inicio de sesión en aplicaciones de terceros. Puede iniciar sesión en su cuenta de CostaConecta mediante aplicaciones de terceros, cuando proceda (p. ej., Facebook, Google). Cuando inicia sesión con este método, nos permite recopilar y procesar su nombre y dirección de correo electrónico asociados con esa aplicación de terceros para fines de control de identidad y autenticación. También puede optar por importar sus contactos a su cuenta de CostaConecta para conectarse con sus amigos en la Plataforma CostaConecta. Tenga en cuenta que el uso de aplicaciones de terceros y los datos personales que les proporcione se rigen por sus condiciones de uso, políticas de privacidad y otras políticas.
Cookies y funciones similares. Tanto nosotros y como los proveedores externos con los que trabajamos utilizamos cookies, archivos de registro, etiquetas de píxel, objetos de almacenamiento local y otras funciones similares para recopilar información automáticamente sobre sus actividades, como sus búsquedas, visualizaciones de páginas, fecha y hora de su visita, y otros datos sobre su uso de la Plataforma CostaConecta. Además, recopilamos información sobre su navegador web o dispositivo móvil en relación con su uso de la Plataforma CostaConecta, por ejemplo: su tipo de navegador, el tipo de ordenador o dispositivo móvil, el lenguaje del navegador, la dirección IP, el proveedor de telefonía móvil, el identificador único de dispositivo, y las URL solicitadas y a las que se hace referencia. También recibimos información cuando ve contenido en la Plataforma CostaConecta o interactúa con ella, incluso si no ha creado una cuenta. Para obtener más información sobre estos mecanismos, consulte nuestra Política de cookies.
Información sobre la participación en la plataforma. Recopilamos información sobre la participación en la plataforma y datos de navegación como la dirección IP, la marca de fecha y hora, el agente usuario, la identificación de cookies de CostaConecta, las URL visitadas, identificadores exclusivos de publicidad (incluidos identificadores de publicidad en dispositivos móviles) o identificadores de contenido (si corresponde) y el huso horario, así como otros datos sobre sus actividades en la Plataforma CostaConecta. También recopilamos esta información de sitios web y servicios de terceros que han incrustado los píxeles («Píxeles»), widgets, complementos, botones o funciones relacionadas de CostaConecta. Visite nuestras Condiciones de privacidad de Pixel de CostaConecta para obtener más información, incluido cómo excluirse. También podemos recibir información sobre usted de terceros, como nuestros socios (incluidos los socios publicitarios) o las empresas afiliadas de CostaConecta.
Información de los anunciantes. Los anunciantes externos que utilizan nuestros Servicios de publicidad también pueden proporcionarnos información sobre usted como parte de sus campañas publicitarias (por ejemplo, direcciones de correo electrónico) con el fin de crear destinatarios concretos para personalizar sus campañas publicitarias o medir la eficacia de sus anuncios. Para obtener más información y para saber cómo puede darse de baja de ciertos Servicios de publicidad, consulte nuestra Política de cookies.
Fines y bases legales del uso que hacemos de su información
Tratamos la información que recopilamos para los fines que se describen a continuación y en virtud de la siguiente base legal. Puede negarse a enviar información personal a través de la Plataforma CostaConecta, en cuyo caso es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios
Suministro de nuestros servicios. Para proporcionarle los servicios que ofrecemos en la Plataforma CostaConecta, hacerla accesible al público, comunicarnos con usted sobre su uso de la Plataforma CostaConecta, responder sus consultas, resolver problemas técnicos y para otros fines de atención al cliente. De este modo, podemos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
Personalización. Para adaptar el contenido y la información que nosotros o los editores de contenido o anunciantes externos con los que trabajamos podemos enviarle o mostrarle en la Plataforma CostaConecta. También usamos su información para sugerirle seguidores y contenido, ayudar a otros a encontrar su perfil, ofrecer adaptaciones según la ubicación, y ayuda e instrucciones personalizadas, y para personalizar de cualquier otro modo sus experiencias mientras usa la Plataforma CostaConecta. Ofrecerle una experiencia personalizada forma parte de nuestros intereses comerciales legítimos.
Facturación y pago. Para recaudar pagos (por ejemplo, si está suscrito a CostaConecta+) y pagar a nuestros proveedores de servicios y creadores de contenido. Esta información se recopila para que podamos cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
Publicidad. Para presentarle publicidad basada en sus intereses, redirigida, contextual y de comportamiento en la Plataforma CostaConecta. También podemos utilizar su información para mejorar nuestra publicidad y sistemas de medición de manera que podamos mostrarle anuncios relevantes, y para medir la eficacia y alcance de la publicidad y los servicios. Proporcionar publicidad forma parte de nuestros propios intereses comerciales legítimos. Si fuera necesario, le pediremos su consentimiento antes de iniciar este proceso.
Marketing y promociones. Para fines promocionales y de marketing, como enviarle a noticias, ofertas especiales y promociones, o para contactarle con respecto a productos o información que creemos que pueden interesarle, como información sobre productos y servicios de terceros. Forma parte de nuestros propios intereses legítimos proporcionar el marketing más relevante e interesante, y mensajes promocionales. Si fuera necesario, le pediremos su consentimiento antes de enviar estas comunicaciones de marketing, de las que puede darse de baja en todo momento.
Comunicaciones. Para facilitar las comunicaciones que nos envía a nosotros o a otros usuarios en la Plataforma CostaConecta. Procesamos información sobre los usuarios con los que usted se ha comunicado para comprender mejor el uso de nuestros servicios. Este procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted.
Análisis. Para recopilar análisis y mediciones que nos ayuden a entender el uso de la Plataforma CostaConecta por parte de los usuarios. También usamos datos analíticos para evaluar y mejorar la Plataforma CostaConecta, incluidos los Servicios publicitarios y la personalización, y para desarrollar nuevos productos y servicios. Forma parte de nuestros propios intereses comerciales legítimos tomar decisiones fundamentadas sobre el desarrollo de los productos.
Cumplimiento legal. Para cumplir con obligaciones legales, como parte de nuestras operaciones generales de negocios, y para otros fines de administración comercial. Este procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos conforme a las leyes que rigen nuestras actividades.
Prevención de fraudes y usos indebidos. Para investigar, prevenir o tomar medidas respecto a actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen posibles amenazas a la seguridad de cualquier persona o infracciones de nuestras Condiciones de servicio o de la presente Política de privacidad. Este procesamiento es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales y satisfacer nuestros intereses comerciales legítimos en la prevención del uso indebido de la Plataforma CostaConecta, lo que incluye actividades ilegales y fraudes.
Investigación de usuarios. También es posible que le pidamos que nos ayude a probar nuevas funciones o que participe en encuestas para ayudarnos a mejorar su experiencia en CostaConecta. Su participación es voluntaria, y es posible que usemos su información personal para comunicarnos con usted para solicitar sus comentarios.
Cómo compartimos su información
Compartimos información según se especifica a continuación, y en los casos en que los usuarios nos lo hayan pedido o nos hayan dado su consentimiento:
Proveedores de servicios. Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que utilizan estos datos para prestar servicios para nosotros, como procesadores de pagos, proveedores de alojamiento web, auditores, asesores, consultores, proveedores de atención al cliente, y otros proveedores que nos ayudan a ofrecer los Servicios publicitarios. Los proveedores de servicios clave que utilizamos incluyen Amazon Web Services, Stripe, y Google.
Afiliados de CostaConecta. Es posible que compartamos información recopilada sobre usted con afiliados de CostaConecta, Spa.; el acceso, uso y divulgación de su información personal por parte de estos afiliados se regirá por la presente Política de privacidad.
Transferencias comerciales. Podemos divulgar o transmitir su información, como parte de una fusión, venta o transferencia de nuestros activos, adquisición o restructuración de la totalidad o parte de nuestra empresa, quiebra o un caso similar.
Protección de derechos y cuando lo requiera la ley. Podemos divulgar información si así lo requiere la ley, cuando lo creamos necesario para responder a demandas presentadas en contra de nosotros o para cumplir con procesos legales (p. ej., citaciones u órdenes judiciales), aplicar o gestionar nuestros acuerdos y condiciones, para prevención de fraudes, evaluación de riesgos, investigación y protección de los derechos, las propiedades o la seguridad de CostaConecta, sus usuarios y otros.
Su contenido e información pública. Su contenido, incluido su nombre, foto de perfil, información de perfil y cierta información de sus actividades asociada está disponible para otros usuarios de la Plataforma CostaConecta y también se puede ver públicamente. El acceso público incluye la disponibilidad del contenido para visitantes no registrados y los usuarios pueden compartir su contenido en otros sitios web. Además, su contenido puede ser indexado por motores de búsqueda. Consulte la sección «Sus opciones y ajustes» más adelante para obtener información sobre cómo puede controlar qué información pueden compartir o ver otras personas.
Información sobre la participación en la plataforma. Compartimos con nuestros anunciantes y editores estadísticas acumuladas, mediciones y otros informes sobre la eficacia de sus anuncios en la Plataforma CostaConecta. Estos datos acumulados pueden incluir la cantidad de vistas únicas de usuarios, datos demográficos de los usuarios que vieron sus anuncios o contenido y tasas de conversión. Algunas funciones pueden permitirle compartir su información personal con anunciantes en nuestra plataforma, si usted así lo decide.
Investigación. Compartimos información acumulada o anónima con terceros con fines de estudio de mercado, elaboración de informes y análisis. Dicha información no puede utilizarse para identificar a un individuo en particular.
Señales de exclusión de seguimiento. Tenga en cuenta que no modificamos el comportamiento del sistema en la Plataforma CostaConecta en respuesta a solicitudes del navegador en cuanto a una exclusión de seguimiento. No obstante, puede desactivar ciertas funciones de seguimiento de terceros como se explica en nuestra Política de cookies.
Cómo protegemos y almacenamos su información
Seguridad. CostaConecta cuenta con medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger la información que recopilamos frente a accesos no autorizados, usos indebidos y divulgaciones, daños y altercados.
Conservación. Conservamos su información personal durante el tiempo que mantenga una relación con nosotros. Una vez que nuestra relación con usted haya terminado, conservaremos su información personal durante un periodo de tiempo que nos permita mantener nuestros registros comerciales para fines de auditoria, para cumplir los requisitos de conservación de registros según lo exija la ley y para presentar reclamaciones legales actuales o potenciales, o defendernos de ellas.
Cómo transferimos su información
CostaConecta Spa. tiene sus oficinas centrales en Chile. Por lo tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal, o acceder a ella, en jurisdicciones que tal vez no proporcionen niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción local. Tomaremos medidas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección en las jurisdicciones donde la procesemos. Allí donde transfiramos su información personal fuera de Chile, utilizamos mecanismos de transferencia contractuales. Para obtener más información sobre los mecanismos de transferencia, póngase en contacto con nosotros.
Sus derechos de privacidad
En función de su país de residencia y de las leyes locales, puede poseer ciertos derechos en cuanto a su información personal, como el derecho de:
Acceder a su información personal
Rectificar la información personal que tenemos sobre usted
Eliminar su información personal
Limitar nuestro uso de su información personal
Oponerse a nuestro uso de su información personal
Exclusión de publicidad dirigida
Solicitar la portabilidad de sus datos
Retirar el consentimiento dado en cualquier momento
Presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos
Si desea ejercer sus derechos, póngase en contacto con nosotros escribiendo a privacidad@CostaConecta.cl o rellenando este formulario. Necesitará acceso a la cuenta de correo electrónico asociada a su cuenta de CostaConecta para verificar su identidad y finalizar el proceso. Puede actualizar su información de la cuenta en cualquier momento modificando los ajustes en su cuenta de CostaConecta. Cuando proceda, también puede contactar con nosotros utilizando los detalles de contacto anteriores para recurrir cualquier decisión que tomemos relativa a su solicitud de ejercer sus derechos.
Sus opciones y ajustes
Puede actualizar sus ajustes de privacidad, gestionar los tipos de notificaciones y comunicaciones que le enviamos y limitar la información que se comparte en la Plataforma CostaConecta en todo momento. Aquí encontrará más información sobre sus opciones y ajustes.
Su contenido. Puede editar o eliminar las respuestas que publique siempre que lo desee. Las preguntas, artículos o encuestas que haya publicado permanecerán en la Plataforma CostaConecta. El resto de usuarios de CostaConecta podrán ver el historial de ediciones en su contenido en la actividad de su perfil. El contenido que elimine se retirará de los sitios web de terceros desde los que se ha compartido a través de las funciones estándar para compartir de CostaConecta. No obstante, nosotros no tenemos control sobre las eliminaciones o cambios en su contenido si otros usuarios lo han compartido manualmente.
Correos electrónicos y notificaciones. Cuando cree un perfil de CostaConecta, recibirá resúmenes de correos electrónicos con contenido de la Plataforma CostaConecta que creamos que puedan ser de su interés. También puede recibir avisos sobre otros contenidos de la Plataforma CostaConecta que puedan ser de su interés, como los espacios que sigue. Además, los usuarios pueden enviar comunicaciones e invitaciones a sus contactos importados a través de su cuenta de CostaConecta, por correo electrónico, mensaje de texto o teléfono. Puede optar por no recibir correos electrónicos u otras notificaciones nuestras configurando los ajustes de «Correo electrónico y notificaciones», pero seguiremos enviándole correos electrónicos transaccionales sobre su cuenta.
Interacciones con otros usuarios. Puede modificar sus ajustes para restringir quién puede enviarle mensajes en la Plataforma CostaConecta o escribir comentarios en sus respuestas y publicaciones.
Visibilidad del perfil. Puede ajustar su configuración para impedir que otros encuentren su cuenta buscando su nombre o utilizando su información de contacto.
Temas y espacios. Puede cambiar las categorías y los espacios a los que está afiliado en su perfil.
Credenciales. Puede modificar sus credenciales (p. ej., historial académico, lugar de trabajo) que se muestran en su perfil o en relación con una respuesta específica.
Búsqueda indexada. Puede controlar si los motores de búsqueda indexan su perfil.
Cuenta eliminada. Si elige «Eliminar cuenta» en los ajustes de su perfil, todo su contenido se quitará de la visibilidad pública en la Plataforma CostaConecta, y no podremos restaurarlo. CostaConecta puede tardar hasta 14 días en procesar su solicitud de eliminación de cuenta, y si vuelve a iniciar sesión en su cuenta durante ese periodo, su cuenta puede reactivarse.
Cuenta desactivada. Si elige «Desactivar cuenta» en los ajustes de su perfil, ya no recibirá comunicaciones de nuestra parte y los usuarios no podrán interactuar con usted; no obstante, su contenido permanecerá en la Plataforma CostaConecta. Puede volver a activar su cuenta en cualquier momento iniciando sesión.
Exclusión de entrenar modelos LLM. Puede excluirse para que así su contenido en CostaConecta (es decir, sus respuestas, publicaciones y comentarios) no se use para fines de entrenamiento de modelos LLM (Large Language Model) a través de sus ajustes de privacidad.
Exclusión de publicidad dirigida. Dependiendo de su ubicación, puede optar por que no se compartan sus datos personales ni se utilicen para publicidad dirigida. Visite el enlace «Tus opciones de privacidad” en nuestro sitio para obtener más información.
Privacidad de menores
No recopilamos ni solicitamos de forma deliberada información personal de ningún menor de 13 años ni permitimos de forma deliberada que creen una cuenta de CostaConecta. Si tenemos conocimiento de haber recopilado información personal de un menor de 13 años, tomaremos medidas para eliminar la cuenta.
Póngase en contacto con nosotros
Si tiene dudas sobre nuestras prácticas o la presente Política de privacidad, puede escribir a nuestro responsable de protección de datos en privacidad@CostaConecta.cl o por correo postal a:
CostaConecta, Spa.
Atn: Privacidad
257 J.Pablo-II
Algarrobo, Valparaíso, Chile
Actualizaciones de la Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en las prácticas de privacidad o leyes de protección de datos relevantes. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos y actualizaremos la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta Política de privacidad.
